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Atualizado em Janeiro 2025

Política de Cookies

Entenda como utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Informações claras e transparentes sobre cada tipo de cookie.

Conforme LGPD
Última atualização: 02/01/2025

Índice

  • 1 O que são Cookies?
  • 2 Por que Usamos Cookies?
  • 3 Tipos de Cookies que Utilizamos
  • 4 Cookies de Terceiros
  • 5 Como Gerenciar Cookies
  • 6 Cookies e Dispositivos Móveis
  • 7 Seus Direitos
  • 8 Atualizações desta Política
  • 9 Contato
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O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um website. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente e fornecer informações aos proprietários dos sites.

Os cookies podem ser de "sessão" (temporários, que expiram quando você fecha o navegador) ou "persistentes" (que permanecem no seu dispositivo por um período determinado ou até que você os exclua).

Importante: Os cookies não contêm vírus nem danificam seu dispositivo. Eles não podem acessar, ler ou modificar nenhum dos seus dados pessoais armazenados no dispositivo. São apenas pequenos arquivos de texto com informações específicas sobre sua interação com o site.

Tecnologias Similares

Além dos cookies tradicionais, também utilizamos outras tecnologias de rastreamento, incluindo:

  • Web Beacons (Pixels): Pequenas imagens gráficas que permitem monitorar ações dos usuários
  • Local Storage: Tecnologia HTML5 para armazenamento local de dados no navegador
  • Session Storage: Armazenamento temporário de dados durante a sessão
  • Identificadores de Dispositivo: IDs únicos associados ao seu dispositivo móvel
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Por que Usamos Cookies?

Utilizamos cookies para diversas finalidades que melhoram sua experiência e garantem o funcionamento adequado de nossa plataforma de pagamentos:

🔐

Segurança e Autenticação

Manter você conectado de forma segura, verificar sua identidade e proteger contra atividades fraudulentas durante as transações financeiras.

⚙️

Funcionalidade

Lembrar suas preferências, configurações e informações que você forneceu, como idioma preferido e métodos de pagamento salvos.

📊

Análise e Performance

Entender como você usa nossa plataforma para identificar problemas, melhorar o desempenho e otimizar a experiência do usuário.

🎯

Personalização

Oferecer conteúdo, ofertas e anúncios relevantes baseados em seus interesses e comportamento de navegação.

💼

Marketing

Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing e exibir anúncios relevantes em outros sites que você visita.

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Tipos de Cookies que Utilizamos

A tabela abaixo detalha os diferentes tipos de cookies que utilizamos em nossa plataforma:

Categoria Finalidade Duração Exemplos
Cookies Essenciais Necessários para o funcionamento básico do site. Incluem autenticação, segurança e navegação. Sessão ou até 12 meses session_id, csrf_token, auth_token
Cookies de Funcionalidade Lembram escolhas do usuário e proporcionam recursos aprimorados e personalizados. Até 12 meses language_pref, saved_payment_methods, currency_choice
Cookies de Performance Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar o desempenho e funcionalidade. Até 24 meses _ga, _gid, _gat (Google Analytics)
Cookies Analíticos Ajudam a entender como visitantes interagem com o site, fornecendo estatísticas sobre número de visitantes, páginas visitadas, etc. Até 24 meses _hjid (Hotjar), amplitude_id
Cookies de Marketing Rastreiam visitantes em sites para exibir anúncios relevantes e engajantes para o usuário individual. Até 24 meses _fbp (Facebook Pixel), ads/ga-audiences (Google Ads)
Cookies de Terceiros Definidos por domínios externos para funcionalidades específicas, análises ou publicidade. Variável YouTube, Google Maps, redes sociais

Classificação por Necessidade

🔴 Cookies Obrigatórios (Não Requerem Consentimento)

Cookies essenciais que são estritamente necessários para fornecer serviços que você solicitou explicitamente, como processar pagamentos, manter sua sessão segura e prevenir fraudes. Estes cookies não podem ser desativados.

🟡 Cookies Opcionais (Requerem Consentimento)

Cookies de funcionalidade, análise e marketing que melhoram sua experiência mas não são estritamente necessários. Você pode aceitar ou recusar estes cookies através do nosso banner de consentimento ou nas configurações do navegador.

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Cookies de Terceiros

Alguns cookies em nosso site são definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas. Utilizamos parceiros confiáveis para fornecer funcionalidades específicas:

Principais Parceiros de Terceiros

Serviço Finalidade Política de Privacidade
Google Analytics Análise de tráfego, comportamento do usuário e métricas de desempenho do site Ver Política
Google Ads Medição de conversões e remarketing de campanhas publicitárias Ver Política
Facebook Pixel Rastreamento de conversões e otimização de anúncios no Facebook e Instagram Ver Política
Hotjar Análise de comportamento e feedback dos usuários através de mapas de calor Ver Política
LinkedIn Insight Tag Conversões de anúncios e remarketing no LinkedIn Ver Política
YouTube Incorporação de vídeos e análise de visualizações Ver Política

Observação: Não temos controle sobre os cookies definidos por terceiros. Recomendamos que você consulte os sites desses terceiros para obter mais informações sobre seus cookies e como gerenciá-los. As políticas de privacidade desses serviços podem ser atualizadas independentemente desta política.

Redes Sociais

Se você compartilhar conteúdo do nosso site através de botões de mídia social ou se conectar através de contas de redes sociais, essas redes podem definir cookies próprios. Não controlamos a configuração desses cookies, então recomendamos que você verifique os sites de redes sociais para mais informações sobre seus cookies.

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Como Gerenciar e Controlar Cookies

Você tem o controle total sobre o uso de cookies em nosso site. Existem várias maneiras de gerenciar suas preferências:

Central de Preferências de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner que aparece na sua primeira visita ou acessando as configurações de cookies disponíveis no rodapé do site.

Gerenciar Preferências

Configurações do Navegador

A maioria dos navegadores permite que você gerencie cookies através das configurações. Aqui estão instruções para os navegadores mais populares:

Navegador Como Acessar Configurações de Cookies
Google Chrome Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites
Saiba mais
Mozilla Firefox Opções → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites
Saiba mais
Safari (macOS) Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
Saiba mais
Microsoft Edge Configurações → Cookies e permissões de site → Gerenciar e excluir cookies
Saiba mais
Opera Configurações → Avançado → Privacidade e segurança → Cookies
Saiba mais

Ferramentas de Opt-Out

Você também pode optar por não receber cookies de publicidade através das seguintes ferramentas:

  • Google Ads Settings: adssettings.google.com
  • Facebook Ad Preferences: facebook.com/ads/preferences
  • Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
  • Your Online Choices (Europa): youronlinechoices.com

Importante: Se você desabilitar todos os cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente. Os cookies essenciais são necessários para processar pagamentos e manter sua sessão segura. Recomendamos que você mantenha os cookies essenciais ativados.

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Cookies e Dispositivos Móveis

Quando você acessa nosso site ou aplicativo através de dispositivos móveis, também utilizamos cookies e tecnologias similares. Além disso, podem ser coletados identificadores de dispositivos móveis.

Gerenciando em Dispositivos Móveis

iOS (iPhone/iPad)

• Configurações → Safari → Privacidade e Segurança
• Configurações → Privacidade → Rastreamento (desative "Permitir que apps solicitem rastreamento")

Android

• Configurações → Google → Anúncios → Desativar personalização de anúncios
• Nas configurações do navegador Chrome: Menu → Configurações → Privacidade → Limpar dados de navegação

Identificadores de Publicidade Móvel

Seu dispositivo móvel pode fornecer um identificador de publicidade (IDFA no iOS, AAID no Android) que permite que aplicativos e anunciantes rastreiem suas atividades. Você pode redefinir ou desativar esses identificadores nas configurações de privacidade do seu dispositivo.

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Seus Direitos em Relação aos Cookies

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos relacionados ao uso de cookies:

  • Direito à Informação: Ser informado claramente sobre quais cookies utilizamos e para quê
  • Direito de Escolha: Aceitar ou recusar cookies não essenciais
  • Direito de Acesso: Solicitar informações sobre os dados coletados através de cookies
  • Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de cookies do seu navegador
  • Direito de Oposição: Opor-se ao uso de cookies para fins específicos, como marketing
  • Direito de Revogação: Revogar seu consentimento para cookies a qualquer momento

Exercendo seus Direitos: Para exercer qualquer um desses direitos ou se tiver dúvidas sobre cookies, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@paguefluxo.com. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Do Not Track (DNT)

Alguns navegadores incluem um recurso "Do Not Track" (DNT) que sinaliza aos sites que você não deseja ser rastreado. Atualmente, não existe um padrão universal sobre como responder aos sinais DNT. No entanto, respeitamos as escolhas de cookies que você faz através de nossas configurações e do seu navegador.

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Atualizações desta Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:

  • Publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência
  • Notificaremos você através de um banner em nosso site
  • Solicitaremos novo consentimento quando necessário por lei
  • Enviaremos um e-mail para usuários cadastrados sobre alterações importantes

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como utilizamos cookies. A data da última atualização está sempre visível no topo desta página.

Data da última atualização: 02 de janeiro de 2025
Versão: 1.0
Vigência: A partir de 02/01/2025

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Contato e Dúvidas sobre Cookies

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre como utilizamos cookies em nosso site, entre em contato conosco:

Fluxo Serviços de Tecnologia LTDA

CNPJ: 52.153.093/0001-98

E-mail do DPO: privacidade@paguefluxo.com

E-mail geral: contato@paguefluxo.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Prazo de resposta: Até 15 dias úteis

Documentos Relacionados

Para mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte também:

  • Política de Privacidade: Ver documento completo
  • Termos de Uso: Ver documento completo
  • Política de LGPD: Ver documento completo

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